1. 買新機都可以回收舊機嗎？
凡購買四機新品，依行政院環境部網站公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務，但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。（例如：Ａ地購買1台新冰箱，可在Ａ地同時為您回收1台舊冰箱。）
於新機運送及回收舊機時，服務人員將提供「廢四機回收聯單（一式三聯）」，依收取廢四機情形填寫回收日、種類、型態、數量等，並提供顧客收執聯（第三聯）予消費者留存。若有相關疑問請見行政院環境部網站公告。
2. 只要有舊機需要回收什麼時候都可以提出申請嗎？
買新汰舊的無償服務是指新品運送與舊品回收需在同時間、地點（即新品配送時一併回收舊品），若希望於運送以外時間安排回收，請您撥打環保署免付費專線0800-085-717，由主管機關之清潔隊進行回收處理。
3. 買新汰舊回收需要負擔任何費用嗎？
除仰賴人力技術進行需另外危險施工、拆卸工程，或動用大型機具作業時，需負擔施工費用，其餘搬(載)運行為您皆無需負擔費用。