1.收到不簡訊驗證碼，可能原因如下：
(1) 曾透過電信業者設定「停收企業及廣告簡訊」。
(2) 處於訊號不穩定或收訊不良的場所。
(3) 手機儲存空間不足（簡訊已滿），手機收到訊息會先存於手機的記憶體，但記憶體不足時，將無法順利接收訊息。
(4) 手機有多種過濾來電APP，例如：whoscall、防毒軟體等，若曾將來電、簡訊號碼設定為黑名單，則會影響簡訊接收。
(5) 公司wifi若有設定阻擋部分網路連線功能，將會影響送出索取驗證碼的需求，導致無法順利發送驗證碼給用戶。
建議您刪除一兩封簡訊，將wifi或行動網路4G、5G調整為另一種連線方式；您亦可將手機sim卡更換至其他行動裝置，開啟個人熱點，並使用原裝置連線後，再次嘗試索取驗證碼。
2.密碼錯誤，可能原因如下：
(1) 輸入之密碼有誤：請於登入時，輸入帳號或手機號碼後，重新設定。
(2) 輸入密碼大小寫不符。
(3) 欄位中帶有空格或符號，導致系統無法辨識。