請於收到商品後的24小時內，將收到的外箱、託運單與內容物拍照後，於【會員中心】頁面右下方使用線上諮詢服務及上傳實拍照，客服將儘快協助與廠商反映。如欲辦理退貨，請於7日猶豫期間（含國定、例假日）內查詢訂單，並提出退貨申請，流程如下：
1. 準備物品 ：所有退貨的商品必須是完整未使用的狀態（若為組合商品請務必整組寄回，以提供廠商確認改善），包括主要商品、原來的完整外盒，所附零配件及贈品等，且保證書需一併送回。
2. 申請退貨：請您於【會員中心】訂單查詢-查看訂單詳情-申請退貨-前往申請退貨，貼心提醒您，目前平台僅提供同訂單整筆退貨，無法申請訂單中部分數量退貨；完成退貨申請後，將請供應商協助派車至指定地址取回商品，再麻煩您耐心等候取件。通常從取貨到完成退貨程序約需7到10個工作天。
3. 發票折讓作業：
(1) 若您已取得個人紙本發票，請掛號寄回正本。
(2) 若選擇公司戶發票或完成退貨時將屆下一期發票開立月份者，須請您自行列印折讓單，折讓單索取方式請參閱7-12折讓單列印說明。請於折讓單各聯簽名（購買人為公司戶則需蓋發票章），並以掛號方式寄回本公司。
收件資訊：神坊資訊客服中心，電話：02-7755-3611，地址：106台北市大安區敦化南路二段95號25樓