請於收到商品後的24小時內,將收到的外箱、託運單與內容物拍照後,於【會員中心】頁面右下方使用線上諮詢服務及上傳實拍照,客服將儘快協助與廠商反映。如欲辦理退貨,請於7日猶豫期間(含國定、例假日)內查詢訂單,並提出退貨申請,流程如下:
1. 準備物品 :所有退貨的商品必須是完整未使用的狀態(若為組合商品請務必整組寄回,以提供廠商確認改善),包括主要商品、原來的完整外盒,所附零配件及贈品等,且保證書需一併送回。
2. 申請退貨:請您於【會員中心】訂單查詢-查看訂單詳情-申請退貨-前往申請退貨,貼心提醒您,目前平台僅提供同訂單整筆退貨,無法申請訂單中部分數量退貨;完成退貨申請後,將請供應商協助派車至指定地址取回商品,再麻煩您耐心等候取件。通常從取貨到完成退貨程序約需7到10個工作天。
3. 發票折讓作業:
(1) 若您已取得個人紙本發票,請掛號寄回正本。
(2) 若選擇公司戶發票或完成退貨時將屆下一期發票開立月份者,須請您自行列印折讓單,折讓單索取方式請參閱7-12折讓單列印說明。請於折讓單各聯簽名(購買人為公司戶則需蓋發票章),並以掛號方式寄回本公司。
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