客戶關係顧問-小Ce
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活動概述
客戶關係顧問-小Ce 的最新活動-
客戶關係顧問-小Ce 已建立文章，
不小心離開付款畫面，查詢紀錄顯示「付款確認中」怎麼辦？
若未成功付款，由於無法再次開啟付款畫面，請您重新選購商品即可。系統會在送出訂購1小時內，確認付款狀態，未成功的訂單均會自動調整為「交易失敗（無效訂單）」。若訂購時併用小樹點折抵結帳金額，後續系統亦將發放併用等量的小樹點（生活）至您的會員帳戶中，勞請您耐心等候。 如需協助，請您聯繫小樹購客戶服務中心，或加入小樹生活LINE官方帳號@treepoints提問，謝謝您。
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如何訂購？
感謝您對小樹購商品的喜愛，提供您訂購流程說明： 1. 請開啟您欲購買的商品頁面：確認欲選購數量。若有2個以上的規格選項： (1) 請先選擇商品規格。 (2) 等候訂購數量由灰色轉為黑色，如需異動數量，請點「+」或「-」調整。 選擇「加入購物車」或「直接購買」。 2.確認購物車由轉換為，即代表成功加入購物車，可開始結帳流程。 3. 結帳流程： 步驟1－確認商品：請確認品名及數量正確，並點「...
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電子信箱重複如何完成認證?
一、變更電子信箱： 請前 會員中心 → 我的帳戶-會員資料 → 信箱 右手邊點「＞」 後續將可至小樹生活官網的會員中心變更您的電子郵件信箱。 二、完成信箱認證： 當您成功變更電子信箱，系統會發送一封驗證信至您的信箱中，請開啟您的信箱查看，透過信件中的連結完成認證。倘若超過30分鐘未完成認證，您可回到小樹生活官網，透過「重新寄送驗證」按鈕再次索取驗證信。 若有信箱修改或認證等問題，歡...
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在小樹購使用小樹點（信用卡）折抵消費，若未成功付款、取消訂單或退貨，會歸還小樹點（信用卡）嗎？
【回覆】 您於小樹購送出訂單時，系統將先收取併用的點數（含小樹點（信用卡）及小樹點（生活））並確認付款是否成功。若未成功付款、取消訂單或退貨，系統將於確認完成後的24小時內，發放與使用點數量等值的小樹點（生活）至您的小樹會員帳戶中。點數後續可在小樹購選購其他商品時折抵消費，或於國泰優惠APP兌換電子票券時使用。 【您可能也想知道】 取消訂單，後續將不會請款；退貨則會在完成後的7-14個工...
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請問可以使用行動支付嗎？
很抱歉，目前暫無提供相關服務。小樹購目前正在積極洽談行動支付（例如：LINE Pay、iCash Pay、Apple Pay、Samsung Pay）的服務，希望有機會新增更多符合消費者使用需求的付款方式。
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請問可以分期付款嗎？
很抱歉，目前暫無提供相關服務。小樹購目前正在積極洽談分期付款服務，希望有機會新增更多符合消費者使用需求的付款方式。若信用卡本身具有自動分期的功能，因分期服務為信用卡發卡行提供，故使用此類型卡片付款，將可享有信用卡本身提供的分期服務，期數依個信用卡服務內容而定，也不會因為選擇「信用卡一次付清」而更改分期的規則，請您放心。
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更新會員資料失敗，請問該怎麼解決呢？
請您試著完成小樹會員信箱認證，操作步驟如下： 1. 前往小樹點官方網站登入會員中心。 2. 接著在電子郵件信箱旁邊點選「重新寄送驗證」信件。 3. 登入您的個人信箱，點擊信件中的連結完成認證，後續即可回到小樹購會員中心更新會員資料。 關鍵字： Error Code：500、Error 500、Code: 500、Code:500、系統連線錯誤
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8-9 四機類型商品退貨要收取整新費或施工費？
有鑑於四機類型商品（環保主管機關公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機，詳細說明請參見3-7-1 四機產品的定義），多需經技工進行施工安裝。因此，消費者退貨四機類型商品時，通常會需要進行拆卸、解除安裝等人力作業工程。本公司對於四機類型商品之訂購頁面，載明若您申請四機類型商品之退貨時已逾越7日猶豫期間，將區分申請退貨之理由，分別做不同的處理：(1) 退貨理由為四機類型商品之功能性瑕疵...
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2-4 小樹購有沒有限定使用哪幾種瀏覽器？
由於目前未支援Internet Explorer，建議您使用最新版本的 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox…等瀏覽器，以獲得最佳的購物體驗。各瀏覽器的支援版本需求如下：(1)Google Chrome：83以上。(2)Microsoft Edge：88以上。(3)Morzilla Firefox：109以上。(4)Safari：OS 13...